Zaštitnik građana Srbije Saša Janković ocenio je u saopštenju da najnovija dešavanja povodom računa za utrošenu električnu energiju, koji ne sadrže elementarni podatak - obaveštenje o visini preplaćenog iznosa, niti napomenu da su za navedene iznose automatski umanjena nova dugovanja potrošača - predstavljaju kršenje prava građana – potrošača i korak u nazad u kvalitetu rada administracije.

"Propuštena je prilika da se sa reorganizacijom infrastukturnog javnog preduzeća i početkom rada ''EPS snabdevanja'' otklone do sada uočeni nedostaci u radu (komplikovani, nejasni i netačni računi za utrošak električne energije) kojima se krši pravo građana na obaveštenost o načinu obračuna i stanju duga, a na koje je Zaštitnik građana više puta do sada ukazivao. Obezbeđivanje dodatnih šaltera za reklamacije samo je pokušaj umanjenja nepotrebno nanete štete i bavljenje posledicama, umesto očekivanog i potrebnog unapređenja rada administracije, što bi sprečilo potrebu da građani gube vreme u redovima za reklamacije računa", navodi se u saopštenju.

Zaštitnik građana smatra da nadležno ministarstvo i Vlada Srbije koja ima neposredan kadrovski uticaj na organe upravljanja EPS, treba da utvrde odgovornost i sankcionišu novo šikaniranje građana.